Điều khoản

Chính sách bảo mật

Khi truy cập hệ thống website của CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng không sử dụng hệ thống website của CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM. Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin qua website banhtrangphuongnguyen.com sẽ giúp chúng tôi:
Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá… của CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM. Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía khách hàng.

Thông tin khách hàng CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM thu thập gồm:
– Họ tên
– Email
– Điện thoại
– Địa chỉ

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyết đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẽ thông tin khách hàng:
– Được sự đồng ý của khách hàng
– Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM

Địa chỉ: Khu phố Trường An 1, Phường Hoài Thanh, Thị xã Hoài Nhơn, Tỉnh Bình Định

Email: banhtrangphuongnguyen@gmail.com

Hotline: 02566.528.999 hoặc 0968.392.068

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên banhtrangphuongnguyen.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM. CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

– Để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, không đăng nhập tài khoản của mình tại các dịch vụ máy tính công cộng, thường xuyên quét virus trên máy tính của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những nguyên nhân từ phía khách hàng.

– Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức banhtrangphuongnguyen.com của CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM

A. Chính sách đổi trả sản phẩm

1.Trường hợp áp dụng đổi trả sản phẩm

a. Sản phẩm mua bị nhầm lẫn

- Nhân viên gửi nhầm sản phẩm so với sản phẩm khách hàng đặt đề nghị quý khách từ chối nhận hàng hoặc gửi lại cho chúng tôi sản phẩm khi đã nhận hàng để chúng tôi có thể gửi hàng bổ sung cho quý khách.

b. Sản phẩm mua bị lỗi

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận, nếu phát hiện hàng bị hư lỗi trong quá trình vận chuyển đề nghị quý khách từ chối nhận, chụp lại ảnh đơn hàng và liên hệ lại với để chúng tôi xử lý cho quý khách.

c. Sản phẩm " không sử dụng " được.

- Khi quý khách nhận hàng nhưng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, trước tiên hãy dành thời gian đọc kỹ hướng trên trang web của chúng tôi hoặc hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm. Khi không sử dụng được hay liên hệ lại để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ bạn được tốt nhất.

d. Sản phẩm đã qua sử dụng dùng " không hợp " ,

- Đối với một số sản phẩm khách hàng dùng không hợp,. Vui lòng liên lạc với chúng tôi trong vòng 14 ngày, sản phẩm phải còn trên 70% sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm và hoàn tiền qua số tài khoản cho khách hàng.

e. Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác.

- Khách hàng đặt hàng nhầm sản phẩm với mục đích sử dụng của mình, quý khách sẽ được đổi sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng, hãy chủ động liên hệ với chúng tôi để xác nhận việc đổi trả hàng một cách nhanh chóng.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Điều kiện về thời gian đổi trả trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận được hàng đối với trường hợp sản phẩm mua bị nhầm lẫn (a), sản phẩm mua bị lỗi (b), sản phẩm không sử dụng được (c).

Điều kiện về thời gian đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng đối với trường hợp sản phẩm dùng không hợp, (d).

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline, zalo trên trang web để được hỗ trợ nhanh chóng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện hoặc tem nhãn sản phẩm.

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của cửa hàng trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển với đơn hàng bị lỗi từ phía chúng tôi trường hợp (a), (b), (c). Đối với đơn hàng quý khách muốn đổi trả sản phẩm trường hợp (d),(e) Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển cho đơn hàng.

B. Chính sách xử lý khiếu nại

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Cửa hàng.

- Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng (không tính ngày nghỉ). Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

C. Qui định về bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NGUYÊN VIỆT NAM không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng.

Khi bạn liên hệ , thông tin cá nhân trên bao gồm:

Họ và tên:........................................................

Địa chỉ:............................................................

Điện thoại.......................................................

Email...............................................................

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm:...............................................

Số lượng:.......................................................

Thời gian giao nhận sản phẩm:.......................